한줄평 : 고객의 약속을 잡히 위한 콜드콜러를 위한 책 보험이나 통신사 전화가 왔을때와 회사에서 문제를 해결 해주기 위한 광고 전화를 받는 것에 불편함만 있었는데 거절을 계속 받으면서 일하는 사람 입장을 체험해본다. 책속의 밑줄 프로스펙팅 1단계 고객 발굴 2단계 고객 조사 3단계 고객 컨텍 영업 상담 및 클로징 4단계 고통 진단 5단계 가지 제공 6단계 문제 해결 7단계 마무리 '프로스펙팅은 적합한 고객을 찾고 부적합한 고객은 피하는것'이다 p46 콜드콜링 깨달음 첫째, 가망고객은 오직 자신의 관심사와 콜드콜러의 가치 있는 제안으로만 움직인다.

둘째, 가망고객은 콜드콜러의 설득이 아닌 구매해야 할 이유가 보일때..........