핑크펭귄 (Pink Penguin) 한줄평 평범하기를 거부한 빅아이디어의 여정 고객들은 당신의 상품에 관심이 없다. 나에게 가치 있거나 인상 깊은 스토리, 아니면 디자인을 달라, 마치 핑크 펭귄처럼!

책 속의 밑줄 가질 수 없게 될지도 모른다고 여겨질 때 나타나는 사람들의 충동은 인간의 비축 본능에 속한다. 앞으로 손에 넣을 수 없을 거라는 두려움이 생기면 보다 많은 가치를 부여하기 마련이다.p57 결국 해야할 첫 번째 일은.

고객은 대개 제품의 특성이나 세부 사항에 별다른 관심이 없다는 사실을 깨닫는 것이다. 고객의 관심을 끌어 붙잡아두려면 당신에 대한 게 아니라 그들에 대한 스토리를 만들어야 한다.p71 고객이 원하는 최상의 이득..........